RETOURS

Chez BOUTIQUE TAG, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez avoir droit à la retourner pour un remboursement ou un échange.
Pour retourner un ou plusieurs articles d'une commande, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le retour doit être demandé dans les 30 jours calendaires suivant l'achat.
• L'article(s) doit(vent) être dans son état d'origine, non utilisé, non modifié et non lavé.
• Les articles doivent être retournés avec les étiquettes et l'emballage d'origine attachés.

Veuillez noter que les articles en solde ou les commandes utilisant des codes de réduction (à l'exception du coupon de bienvenue ) comme remises peuvent être retournés pour échange ou crédit en magasin uniquement.

De plus, les articles marqués « Vente finale » ne peuvent pas être retournés.

Pour les retours de chaussures, le sac à poussière et/ou la boîte à chaussures doivent être retournés avec les chaussures, dans leur état d'origine.

Assurez-vous de placer la boîte à chaussures à l'intérieur d'une boîte d'expédition et de ne pas utiliser la boîte à chaussures comme boîte d'expédition car nous ne pouvons pas vendre cette marchandise comme neuve une fois retournée.

Si vous souhaitez demander un retour, veuillez vous rendre dans notre centre de retours ici avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Nous examinerons votre demande et, si elle est éligible, vous fournirons des instructions sur la manière de procéder à votre retour.
Nous apprécions votre confiance et espérons que cette politique vous aidera à vous sentir en confiance lors de vos achats avec nous.

AJUSTEMENTS DE PRIX

Chez BOUTIQUE TAG, nous nous efforçons de proposer à nos clients les meilleurs prix possibles. Si vous avez récemment acheté un article chez nous et que le prix a baissé dans les 7 jours suivant votre achat, nous vous offrirons la différence sous forme de carte-cadeau.
Pour être éligible à un ajustement de prix, l'article doit être :

Acheté au cours des 7 derniers jours

Toujours en stock dans la même taille et la même couleur que l'article que vous avez acheté

Pour demander un ajustement de prix, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et les détails de la baisse de prix. Nous examinerons votre demande et, si vous êtes éligible, vous délivrerons une carte-cadeau correspondant à la différence de prix.

Nous apprécions votre confiance et espérons que cette politique vous aidera à vous sentir en confiance lors de vos achats avec nous.

COMMENT RETOURNER

Visitez notre centre de retours ici : https://btreturns.returnscenter.com/

CANADA : Retours en utilisant nos étiquettes de retour avec notre compte Postes Canada, les frais sont de 11 $ à 15 $ selon votre emplacement.

Le montant sera déduit de votre remboursement.

États-Unis + International : Vous devez fournir votre propre étiquette d'expédition pour nous retourner le(s) article(s).

REMBOURSEMENTS

Une fois que la marchandise retournée a été vérifiée et approuvée, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement d'origine et un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Votre institution financière peut prendre plus de temps pour traiter la transaction et mettre à jour votre relevé bancaire.

Attention : les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

COMMENT ÉCHANGER

La meilleure façon d'effectuer un échange est de faire une demande de retour pour échange, puis d'acheter simplement le nouvel article souhaité. Lorsque nous recevrons votre retour, nous vous rembourserons l'achat initial.

Vous pouvez également nous renvoyer l'article et nous vous enverrons le nouvel article une fois que nous aurons reçu votre retour. Cependant, afin de garantir que votre taille/article ne soit pas épuisé au cours de ce processus, il est recommandé d'utiliser la méthode ci-dessus.

RETOURS FRÉQUENTS

Nous proposons une politique de retour souple pour offrir aux clients une expérience d'achat simple et pratique. Si vous rencontrez des problèmes de taille ou si vous trouvez systématiquement que la marchandise n'est pas satisfaisante, veuillez contacter notre équipe du service client.

Les retours fréquents effectués à partir du même compte seront automatiquement signalés dans notre système. Si nous constatons que notre politique de retour est mal utilisée, nous pouvons prendre des mesures sous la forme de blocage d'un compte et/ou d'annulation de commandes futures.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas la politique de retour. Les retours qui ne respectent pas la politique peuvent être renvoyés à l'adresse de livraison d'origine.